Politique de Retour & Livraison
Politique de Livraison & Retour – Naturælis
1. Politique de livraison
Chez Naturælis , nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide et fiable pour garantir votre satisfaction.
📍 Livraison (Paiement à la livraison)
- Livraison express le jour même : Toute commande passée avant 15h est livrée en 3 à 5 heures .
- Commandes après 15h : Livraison effectuée le lendemain .
📍 Expédition (Paiement avant expédition)
- Expédition sous 24h pour toutes les villes éloignées.
📌 Après confirmation de votre paiement, vous recevrez un reçu d'expédition sous 4 heures.
Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer une livraison en toute sécurité.
2. Politique de retour
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 7 jours après réception pour effectuer un retour, sous réserve des conditions suivantes :
✅ Produits éligibles au retour
- Produit défectueux à la réception.
- Produit ne correspondant pas à votre commande .
❌ Produits non éligibles au retour
- Produits déjà ouverts ou utilisés .
- Produits endommagés après la livraison.
- Produits en promotion ou soldes .
📝 Procédure de retour
- Contactez-nous via notre page de contact .
- Fournissez votre numéro de commande et une photo du produit concerné .
- Une fois votre retour validé, nous organiserons un échange ou un remboursement selon votre choix.
📌 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.