FAQ
Foire Aux Questions (FAQ) – Naturælis
1. Quels types de produits proposent Naturælis ?
Nous proposons une gamme de produits de santé et de bien-être , comprenant :
- Compléments alimentaires
- Accessoires de santé
- Soins naturels
Nos produits sont conçus pour améliorer votre bien-être au quotidien.
2. Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous proposons plusieurs solutions de paiement afin de garantir une expérience d'achat simple et sécurisée :
- Paiement à la livraison
- Paiement avant expédition (autres villes)
3. Livraison et expédition
Nous garantissons une livraison rapide et fiable.
- Livraison express le jour même : Toute commande passée avant 15h est livrée en 3 à 5 heures .
- Commandes après 15h : Livraison le lendemain.
Expédition en Côte d'Ivoire et à l'international (Paiement avant expédition)
Pour assurer une transaction sécurisée, le paiement est requis avant l'expédition de votre commande.
- Expédition sous 24h pour toutes les villes en dehors d'Abidjan.
- Livraison internationale : Le délai varie selon la compagnie de transport ( entre 3 et 7 jours ).
Nous sommes présent dans les pays suivants :
🇨🇮 Côte d’Ivoire | 🇨🇲 Cameroun | 🇲🇦 Maroc | 🇲🇱 Mali | 🇧🇫 Burkina Faso | 🇬🇳 Guinée | 🇬🇦 Gabon | 🇸🇳 Sénégal
4. Comment retourner un produit ?
Vous bénéficiez de 7 jours après réception pour retourner un produit si :
- Il est défectueux.
- Il ne correspond pas à votre commande.
Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations.
5. Comment contacter le service client ?
Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions :
📩 Via notre page de contact
Nous nous engageons à vous offrir un service rapide et efficace !
